10 preguntas para elegir una agencia de reclutamiento

Contratar una agencia de reclutamiento es un compromiso: va a hablar con candidatos en nombre de tu empresa. Estas preguntas te ayudan a comparar agencias con criterios objetivos. Hazlas en la primera llamada y desconfía de las respuestas vagas.

Cómo cobra y qué incluye

1. ¿Cómo cobran? Por contratado, por proceso, por iguala o por campaña. Pide que te expliquen qué paga cada modelo y qué pasa si no hay contratación.
2. ¿Qué incluye exactamente el servicio? Publicación y promoción de la vacante, prefiltro, entrevista, selección y seguimiento a la contratación no son lo mismo.
3. ¿Qué garantía ofrecen y cómo funciona? Pregunta por cuántas reposiciones, por cuánto tiempo y si cambia entre vacantes operativas y administrativas.

Cómo generan y filtran candidatos

4. ¿De dónde salen los candidatos? Bolsas de empleo, redes sociales, campañas pagadas, base de datos propia. Una agencia que solo republica tu vacante no te aporta mucho (así se reclutan perfiles operativos).
5. ¿Cómo escriben y publican las vacantes? Pídeles un ejemplo (qué debe incluir una buena vacante).
6. ¿Quién contacta a los candidatos y en cuánto tiempo? La rapidez del primer contacto decide cuántos llegan a entrevista (prefiltro telefónico).

Tiempos, control y reportes

7. ¿En cuánto tiempo pueden presentarme candidatos para mi tipo de vacante? Que lo digan para vacantes parecidas a la tuya, no en general.
8. ¿Qué reportes recibiré y con qué frecuencia? Candidatos generados, contactados, entrevistados y costo de campaña, por vacante y por ciudad.
9. ¿Quién será mi contacto y qué pasa cuando cambia?
10. ¿Con qué tipo de empresas y vacantes han trabajado? Y si la agencia cubre las ciudades donde tú contratas.

Cómo leer las respuestas

• Las cifras específicas valen más que los adjetivos. Si dicen "somos rápidos", pregunta cuánto.
• Una buena agencia reconoce lo que no hace. Nosotros, por ejemplo, no manejamos nómina ni outsourcing de personal.
• Compara cómo cobra cada una contra lo que realmente necesitas: un volumen sostenido de candidatos y una contratación puntual piden modelos distintos (interno vs agencia).

Si quieres que respondamos las diez

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