Cómo funciona una agencia de reclutamiento: lo que pasa desde tu primera llamada hasta que la persona se queda

Respuesta corta. Una agencia de reclutamiento no "te manda currículums". Primero entiende el puesto y revisa si tu oferta compite. Luego atrae candidatos, los filtra, te presenta a los mejores y acompaña la contratación. En LM Recruitment el proceso tiene seis pasos, y si la persona se va por su propio pie dentro de la garantía, empezamos de nuevo sin costo adicional.

Nunca has trabajado con una agencia.

Tienes una vacante abierta desde hace semanas.

Y te preguntas lo básico: ¿qué hacen exactamente? ¿Qué me van a pedir? ¿Cuándo veo candidatos?

Es una pregunta justa.

Muchas empresas llegan con la idea de que una agencia publica tu anuncio y te reenvía lo que llega.

Eso no es reclutar.

Te cuento cómo lo hacemos nosotros, paso a paso, para que sepas qué esperar de cualquier agencia que contrates.

Paso 1: ¿qué pasa en la primera conversación?

Todo empieza "cuando llega un cliente y nos pide una nueva vacante".

Lo primero no es publicar.

Es ESCUCHAR.

"Tenemos una conversación con el cliente para conocer a fondo" qué necesita: "las actividades que necesita y las áreas que necesita cubrir con esta persona".

Evaluamos sus necesidades y las competencias laborales del puesto.

¿Y si no tienes descripción de puesto?

No pasa nada.

"Independiente de que la empresa pudiera o no tener una descripción de puesto, nosotros, en base a nuestra experiencia", la armamos contigo.

Si quieres llegar con algo listo, te sirve nuestro ejemplo de descripción de puesto o una requisición de personal.

Paso 2: ¿cualquier vacante se acepta?

No.

Antes de reclutar revisamos dos cosas.

La empresa. "Debe ser una empresa debidamente constituida, aunque sea persona física o moral, pero debe ser una empresa formal."

Las condiciones. La vacante "debe de ofrecer prestaciones de ley".

Puede sonar duro para una agencia que vive de reclutar.

Pero nosotros vamos a hablar con personas en tu nombre.

Si la vacante no es real o no es legal, el problema lo cargan los candidatos.

Lo explico con más detalle en cómo saber si una oferta de trabajo es falsa.

Paso 3: ¿por qué la agencia revisa tu sueldo?

Porque es la causa más común de una vacante que no se llena.

Encontramos muy seguido empresas con una expectativa muy alta y una oferta muy baja.

Por eso "hacemos un análisis de vacantes similares, de perfiles similares, y le damos evidencia de cuánto está ofreciendo la competencia".

No es para presionarte.

"Lo que hacemos para que el cliente no se sienta presionado y no se sienta ofendido es que lo soportamos con información."

¿Qué pasa después?

"La mayoría de los casos llegamos a un acuerdo."

Y cuando la diferencia es enorme, somos honestos: "nos retiramos de la oferta".

Si tu tabulador no se ha movido este año, revisa salario mínimo 2026 y tus vacantes.

Paso 4: ¿cómo consigue candidatos una agencia?

Con campañas, no solo con anuncios en bolsas de empleo.

Generamos candidatos "a través de muchas plataformas".

Y cuando una vacante tiene dudas, no te prometemos nada a ciegas.

Te decimos: "Vamos a hacer un intento. Generemos la publicidad. Vamos a ver cómo responden las personas".

Si encontramos candidatos, seguimos.

Si no, "pararemos, les daremos la evidencia, y tomaremos juntos una decisión, si seguir o no".

¿Cuánto tarda?

Para nosotros, la curva para conseguir los primeros candidatos de una campaña es corta: "máximo, máximo una semana" para tener una cantidad razonable de personas para empezar a evaluar.

Ojo: eso es el arranque, no la contratación completa. El resto depende mucho de lo que viene en el paso 5.

Si quieres entender qué hay detrás de las campañas, lee qué es el marketing de reclutamiento.

Paso 5: ¿quién filtra y quién decide?

Nosotros filtramos. Tú decides.

Nuestro call center hace el primer filtro por teléfono: va "filtrando a todas las personas que pudieran calificar".

Después entrevistamos y evaluamos según el puesto.

Un ejemplo: trabajamos mucho con el sector médico. Ahí no basta la experiencia; revisamos el perfil psicosocial, porque se necesitan personas "resilientes, que sean empáticas".

A ti te llegan los finalistas.

Y aquí está el punto donde más candidatos se pierden.

Hay empresas que entrevistan a los precalificados "uno por uno, pero con mucho espacio entre... uno diario".

"Eso nos vuelve muy tedioso, y ahí también perdemos candidatos."

Si quieres que la agencia te funcione, aparta tiempo para entrevistar rápido. Te explico por qué en proceso de selección lento: por qué pierdes candidatos.

Paso 6: ¿la agencia se va cuando contratas?

No debería.

Nosotros damos seguimiento sobre todo cuando el candidato ya va muy avanzado: la propuesta, los documentos, el expediente.

Cuando el cliente nos lo pide, también apoyamos el onboarding, y "no tiene ningún costo adicional".

"Les damos la bienvenida, los presentamos a la empresa, le hacemos saber al candidato que también estamos trabajando con él."

Si tu equipo nuevo empieza lejos de la dirección, te va a servir onboarding en una sucursal sin RH.

¿Qué pasa si la persona se va?

Para eso existe la garantía.

En LM Recruitment, las empresas que contratan nuestro servicio de reclutamiento de personal tienen "una garantía de hasta dos reemplazos sin costo adicional".

¿Cuándo aplica? Cuando la persona se fue por su propio pie: "porque no le gustó el trabajo, porque no se sentía cómoda, encontró en el inter otra mejor oferta".

¿Cuándo no? Cuando la salida viene de "tratos injustos o fuera de la ley" o de "un despido injustificado".

Si aplica, "inmediatamente generamos todo el proceso de nuevo desde inicio".

El periodo depende del paquete y del tipo de vacante. Los detalles están en garantía de reposición en reclutamiento.

¿Cómo se ve el proceso desde cada lado?

Si eres el dueño, te importa una cosa: cubrir el puesto sin perder semanas. El diagnóstico del inicio te ahorra pagar campañas por una vacante que no iba a funcionar.

Si eres RH, la agencia te quita el volumen: anuncios, llamadas y filtros. Tú te quedas con las entrevistas finales y la decisión.

Si eres el jefe directo, tu parte es la más corta y la más importante: entrevistar pronto y dar retroalimentación clara.

Si eres el candidato, una buena agencia te dice desde la primera llamada cuánto se paga y qué prestaciones hay. Y te acompaña cuando entras.

Las cuatro miradas dependen de lo mismo: información clara y decisiones rápidas.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobra una agencia de reclutamiento? Depende del modelo. En reclutamiento de personal nosotros cobramos por contratado, y el precio se da en una cotización según tu vacante. Para comparar modelos, revisa el costo del reclutamiento de personal.

¿Necesito tener una descripción de puesto? No. La armamos contigo en la primera conversación.

¿La agencia contrata a la persona por mí? No. Nosotros no manejamos nómina ni outsourcing de personal: la persona entra a trabajar directamente con tu empresa.

¿Cómo elijo entre varias agencias? Hazles las mismas preguntas a todas. Aquí tienes 10 preguntas para elegir una agencia de reclutamiento.

Lo que sigue

Resumen en 4 líneas:

• Una agencia primero entiende el puesto y revisa si tu oferta compite.
• Solo acepta vacantes reales, de empresas formales y con prestaciones de ley.
• Atrae y filtra candidatos; tú entrevistas a los finalistas y decides, ojalá rápido.
• Acompaña la contratación y, si la persona se va por su cuenta, repone sin costo dentro de la garantía.

Si quieres ver cómo funcionaría con tu vacante, revisa nuestro servicio de reclutamiento de personal o cuéntanos tu vacante.

Escrito con Adriana Molina, Directora General de LM Recruitment. Basado en sus entrevistas de octubre de 2026.

Fuentes: entrevistas de LM Recruitment con Adriana Molina (octubre de 2026; citas literales, editadas solo para quitar pausas). Condiciones del servicio de reclutamiento de personal de LM Recruitment (cobro por contratado, hasta 2 reposiciones y periodos de garantía por paquete).