Garantía de reposición en reclutamiento: qué cubre, qué no y cómo leerla antes de firmar

Respuesta corta. Una garantía de reposición es el compromiso de la agencia de volver a buscar a alguien, sin costo, si la persona contratada no continúa dentro de un periodo. En LM Recruitment cubre hasta dos reposiciones cuando la persona se va por decisión propia. No aplica si la salida tuvo que ver con trato injusto, algo fuera de la ley o un despido injustificado.

Contrataste a la persona.

Llegó puntual la primera semana.

La segunda, faltó un día.

La tercera, mandó un mensaje: "Gracias por todo, pero no voy a seguir".

Y la pregunta que te haces es inmediata:

¿Y ahora quién paga la nueva búsqueda?

Para eso existe la garantía de reposición.

Te explico cómo funciona la nuestra, dónde están sus límites y qué preguntarle a cualquier agencia antes de firmar.

¿Qué es una garantía de reposición?

Es un respaldo por si la persona contratada no se queda.

Si se va dentro del periodo de garantía, la agencia vuelve a buscar a alguien para el mismo puesto, sin cobrarte otra vez.

En mis palabras: "En LM Recruitment, las empresas cuando contratan nuestros servicios tienen una garantía de hasta dos reemplazos sin costo adicional".

Dos reposiciones, sin costo adicional, dentro del periodo que elegiste.

¿En qué casos aplica la garantía?

Aplica cuando la persona se fue por su propio pie.

Por ejemplo, cuando:

• No le gustó el trabajo.
• No se sintió cómoda.
• Encontró en el inter otra oferta mejor y decidió irse.

Una persona puede aceptar y a las pocas semanas irse por dinero.

¿En qué casos no aplica?

No aplica si la persona se fue porque la trataron mal.

Lo dije así: aplica si la persona "no se quejó de tratos injustos o fuera de la ley, o si fue un despido injustificado".

Es justo para los dos lados.

La garantía cubre el riesgo de CONTRATAR: que la persona no sea la indicada o cambie de opinión.

No cubre lo que pasa dentro de tu empresa después de contratar.

¿Cuánto dura la garantía?

Depende del tipo de vacante y del paquete que elijas.

En nuestro servicio de reclutamiento de personal hay tres paquetes:

Tú eliges el periodo. El precio de cada paquete va en tu propuesta.

¿Qué pasa cuando se activa la garantía?

Empezamos de nuevo. Desde el inicio y de inmediato.

"Inmediatamente, generamos todo el proceso de nuevo desde inicio, sin ningún costo adicional."

Marketing de la vacante, filtro, entrevistas y selección: el proceso completo otra vez.

¿Cómo se ve la garantía desde cada lado?

Si eres el dueño, la garantía es tranquilidad sobre la inversión. Si sale mal, no pagas dos veces.

Si llevas RH, la garantía es un respaldo operativo: alguien más vuelve a buscar mientras tú atiendes lo demás.

Si eres el jefe directo, lo que te importa es el tiempo. Una reposición rápida significa menos semanas cubriendo el hueco.

Si eres el candidato, quizá no sabías que existe. Pero te conviene: una agencia con garantía tiene un incentivo real para no mandarte a un puesto que no es para ti.

¿Cómo evito usar la garantía?

La mejor garantía es la que no se usa.

Por eso, en la incorporación les damos la bienvenida, los presentamos con la empresa y le hacemos saber al candidato que también estamos trabajando con él.

"Cualquier duda o cualquier necesidad que tenga, si necesita preguntarnos, con todo gusto le atenderemos."

Damos seguimiento hasta donde el cliente nos lo permite.

Muchas salidas tempranas se evitan con una llamada a tiempo. Lo explico en cómo acompañar a empleados nuevos en una sucursal sin RH.

¿Qué le pregunto a una agencia sobre su garantía?

Antes de firmar con cualquier agencia, pide esto por escrito:

1. ¿Cuántas reposiciones incluye?
2. ¿Cuánto dura y desde qué día cuenta: la oferta, la firma o el primer día?
3. ¿Cambia entre puestos operativos y administrativos?
4. ¿En qué casos no aplica?
5. ¿Cuánto tardan en reiniciar la búsqueda?
6. ¿La reposición tiene algún costo, aunque sea parcial?

Si quieres la lista completa para comparar agencias, está en 10 preguntas para elegir una agencia de reclutamiento.

Preguntas frecuentes

¿La garantía cubre si yo despido a la persona? Si fue un despido injustificado, no. La garantía está pensada para cuando la persona decide irse. Si dudas de un caso, platícalo con la agencia antes de actuar.

¿Me devuelven el dinero si se va la persona? Nuestra garantía no es un reembolso: es una nueva búsqueda sin costo, hasta dos veces.

¿Qué pasa si se va el reemplazo también? Por eso son hasta dos reposiciones dentro del periodo de tu paquete.

¿Todas las agencias dan garantía? No todas, y no todas cubren lo mismo. Pide las condiciones por escrito antes de firmar.

Lo que sigue

Resumen en 4 líneas:

• La garantía es una nueva búsqueda sin costo si la persona se va dentro del periodo.
• La nuestra cubre hasta dos reposiciones cuando la persona se va por decisión propia.
• No aplica si la salida fue por trato injusto, algo ilegal o despido injustificado.
• El periodo va de 15 a 90 días según el puesto y el paquete.

Si quieres ver qué paquete conviene a tu vacante, revisa reclutamiento de personal o cuéntanos tu vacante.

Escrito con Adriana Molina, Directora General de LM Recruitment. Basado en sus entrevistas de octubre de 2026 y en las condiciones vigentes del servicio.

Fuentes: entrevistas de LM Recruitment con Adriana Molina (octubre de 2026; citas literales, editadas solo para quitar pausas). Periodos de garantía: condiciones publicadas del servicio de reclutamiento de personal de LM Recruitment (brief.md, A2).